1. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad establece cómo Charlott, a través de su sitio web www.charlott.ai (en adelante, el “Sitio Web”), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal y pública de los usuarios. Charlott se compromete a garantizar la confidencialidad, seguridad y protección de los datos recopilados de los clientes y usuarios, respetando las normativas legales vigentes en Argentina.
2. RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Charlott recopila información personal y pública a través de la interacción directa con el Sitio Web, sus perfiles en redes sociales, acciones publicitarias, eventos y mediante los canales de comunicación conectados a nuestros bots. La información recopilada será utilizada para gestionar y optimizar los servicios contratados, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos y servicios.
Tabla 1: Recopilación de Datos por Tipo de Usuario
| Tipo de Usuario | Propósito | Datos Recopilados |
| Visitante del Sitio Web | Mejorar la navegación y personalización del sitio web | Dirección IP, fecha y hora de acceso, cookies, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (si se proporciona). |
| Colaboradores de Clientes de Charlott | Gestionar el acceso a la plataforma y optimizar su uso | Dirección IP, fecha y hora de acceso, nombre, empleador, mensajes enviados al consumidor, estadísticas de uso. |
| Consumidores de Clientes de Charlott | Facilitar la interacción con el bot y los servicios del cliente | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensajes en chat, profesión, nacionalidad, fecha de check-in/check-out, etc. |
3. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Charlott utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del Sitio Web y, como también, sus productos y servicios. Las cookies permiten almacenar información en su dispositivo que facilita la navegación y personaliza la interacción con los servicios.
Tabla 2: Uso de Cookies en Charlott
| Nombre de la Cookie | Descripción | Tipo de Cookie | Charlott o Tercero |
| Charlott_SessionID | Identifica la sesión del usuario para garantizar una navegación fluida | Estrictamente necesarias | Charlott |
| Charlott_UserPreferences | Almacena las preferencias del usuario para personalizar la experiencia de navegación | Cookies de preferencias | Charlott |
| Charlott_Analytics | Recopila información sobre el uso del sitio web para mejorar los servicios | Cookies de análisis | Charlott |
| Marketing_Charlott | Personaliza los anuncios y promociones en función del comportamiento del usuario | Cookies de marketing | Terceros |
4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Charlott podrá compartir la información recopilada bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Para el funcionamiento del Sitio Web y los servicios.
- Socios Comerciales: Para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Autoridades Gubernamentales o Judiciales: Cuando sea requerido por la ley.
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su Información Personal recopilada por Charlott. Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a contacto@charlott.ai. Charlott responderá a dichas solicitudes conforme a los plazos legales establecidos.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Charlott ha implementado medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger la Información Personal y Pública recopilada. Estas incluyen cifrado de datos, control de acceso y auditoría para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Los datos recopilados por Charlott pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Al utilizar los servicios de Charlott, usted consiente expresamente la transferencia de sus datos a otras jurisdicciones que puedan no tener el mismo nivel de protección de datos que la legislación argentina.
8. MENORES DE EDAD
Charlott no recopila intencionalmente Información Personal de menores de edad. Si un menor proporciona información sin el consentimiento de un padre o tutor, Charlott eliminará dicha información tan pronto como sea posible tras la notificación.
9. LINKS A SITIOS EXTERNOS
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de Internet. Charlott no es responsable de las prácticas de privacidad ni del tratamiento de los datos personales de esos sitios. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier información.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Charlott se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y serán efectivas a partir de la fecha de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre los cambios.
11. LOCALIZACIÓN Y JURISDICCIÓN
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con esta Política será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
12. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre su privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de contacto@charlott.ai.